מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע קליקו ("המערכת", "אנחנו") אוספת, כיצד אנו משתמשים בו, ועם מי הוא עשוי להיות משותף, במסגרת השימוש בשירות ניהול הגבייה שלנו.

2. מידע שאנו אוספים

• פרטי חשבון: שם מלא, שם עסק, כתובת אימייל וסיסמה (מאוחסנת באופן מוצפן) בעת ההרשמה.
• מידע שאתה מזין אודות חייבים: שם, אימייל, טלפון וסכום חוב — לצורך שליחת תזכורות תשלום מטעמך.
• פרטי חיוב ומנוי: סטטוס מנוי, תוכנית ופרטי תשלום המנוהלים דרך ספק הסליקה (נדרים פלוס).
• מידע טכני: נתוני התחברות (cookies) הנדרשים לצורך אימות והפעלת המערכת.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע משמש להפעלת השירות בלבד: ניהול חשבונך, שליחת תזכורות תשלום אוטומטיות לחייבים מטעמך, תפעול המנוי והחיוב, ותמיכה טכנית. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

4. שיתוף מידע עם ספקי שירות

לצורך הפעלת המערכת אנו משתמשים בספקי שירות חיצוניים הבאים:

• Resend — לשליחת מיילים (תזכורות, התראות מערכת).
• Supabase — לניהול אימות משתמשים ואחסון קבצים (כגון לוגו העסק).
• נדרים פלוס — לסליקת תשלומי המנוי.
• Vercel — לאירוח המערכת.

כל ספק פועל לפי מדיניות הפרטיות שלו ומחויב לאבטחת המידע המועבר אליו. חלק מהספקים הללו מאחסנים או מעבדים מידע על גבי שרתים הממוקמים מחוץ לישראל (ארה"ב ו/או האיחוד האירופי); ההעברה מתבצעת בכפוף להתחייבויות אבטחת מידע וסודיות של אותם ספקים.

5. מעמדנו ביחס למידע על חייבים

מידע אודות חייבים (שם, טלפון, אימייל, סכום חוב) מוזן למערכת על ידי בעל החשבון (העסק המשתמש בשירות), אשר הוא "בעל המאגר" ונושא באחריות החוקית לפי חוק הגנת הפרטיות ביחס לאותו מידע — לרבות קיומה של עילה כדין לעיבודו והחובות כלפי נושאי המידע. קליקו פועלת כמעבד/מחזיק מידע מטעם בעל החשבון בלבד, לצורך אספקת השירות (שליחת תזכורות תשלום), ואינה עושה במידע זה כל שימוש עצמאי ואינה מעבירה אותו לצד שלישי מלבד ספקי המשנה המפורטים לעיל.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה (הצפנת סיסמאות, תקשורת מוצפנת) ופועלים בהתאם לחובות הקבועות בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ובתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, בהתאם לרמת האבטחה הנדרשת למאגרי המידע שבניהולנו. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת באינטרנט.

7. שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד חשבונך פעיל במערכת. ניתן להוריד עותק של המידע או למחוק את החשבון בכל עת, ישירות מתוך המערכת — ר' סעיף 8 להלן.

8. הזכויות שלך

באפשרותך לעיין במידע שנשמר אודותיך, לתקן אותו או למחוק את חשבונך, בכפוף לכל דין. הפעולות זמינות לך ישירות במערכת, ללא צורך בפנייה אלינו:

• עיון וייצוא:הגדרות ← החשבון שלי ← "הורדת המידע שלי". הקובץ כולל את פרטי החשבון, ההגדרות, תבניות המייל, החייבים שהזנת והפעילות בחשבון.
• תיקון: פרטי העסק וההגדרות ניתנים לעריכה בכל עת במסך ההגדרות.
• מחיקה:הגדרות ← החשבון שלי ← "מחיקת החשבון שלי". המחיקה מיידית וסופית וכוללת את פרטי החשבון, החייבים, התזכורות שנשלחו, ההגדרות והלוגו. מנוי פעיל מבוטל מול חברת הסליקה כחלק מהתהליך.

לאחר מחיקה נשמרת אצלנו רשומה מינימלית ומותממת בלבד, ללא פרטים מזהים, המעידה שבקשת המחיקה בוצעה. ניתן גם לפנות אלינו בכתובת שבסעיף 10 ונטפל בבקשה.

9. עוגיות (Cookies)

המערכת משתמשת בעוגיות חיוניות בלבד לצורך שמירת ההתחברות שלך. אנו לא משתמשים בעוגיות למטרות פרסום או מעקב שיווקי.

10. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת: kliko.gviya@gmail.com

11. עדכונים למדיניות זו

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון מחודש.